客户服务支持规范
服务理念： 遵循规范的运行机制，凭借具有丰富理论和实践经验的专业人才，来保障我们提供的服务质量，真正实现"为客户创造价值"的宗旨。
服务内容： 我们公司为客户提供的服务体系包括：售前（产品咨询、功能介绍）、售中（使用培训）、售后，通过公司的管理规范有效快速为客户的服务，具体通过企业内服务规范及文档的建立；服务过程记录；服务监督与投诉；保障公司承诺服务的实现。
服务机构：
经过快速和稳定的发展，达美公司已经在全国及全球与几十家公司建立了合作代理关系（代理公司名录），形成了全球范围内区域性的客户服务体系，产品使用代理公司或代理机构提供服务，不能解决的问题再由代理公司反馈到达美公司。
服务机制：
●设立客户响应中心，并通过电话热线支持。 ●直接客户支持：为客户提供24小时电话、传真、E-mail服务知识，以得到问题的解决方案。
服务流程：
●客户服务响应中心运行环境。客户服务响应中心可以直接接收客戶以书面或电话形式提出的问题，并进行判断属于何种性质的问题，同时依据不同性质提交相关部门分析处理。
